Adatvédelmi irányelvek 23

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Utolsó módosítás dátuma: 2025.07.03.

Mi a személyes adat? A személyes adat olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve az Ön azonosításához vezet. Például név, vezetéknév, születési idő, postai vagy elektronikus cím/e-mail cím, ügyfélszám, vásárlási előzmények vagy számítógépe IP-címe stb. Adatkezelési művelet minden olyan művelet vagy műveletsorozat, amelyet személyes adatokon hajtanak végre. Például az Ön személyes adatainak gyűjtése, rögzítése, elemzése az Ön személyes adatainak feldolgozását jelenti.

A KATEGÓRIÁK GYORS ELÉRÉSE

jelen szabályzat célja

az adatok kezelése

az adatkezelés célja

az adattárolás időtartama

kereskedelmi ajánlatok

adattovábbítás

kiskorúak adatainak védelme

közösségi média csatornák

videós megfigyelés

személyes adatai biztonsága

cookie-k

jogai

az adatok kezelésének helye

mobil alkalmazások

Mi a célja ennek a szabályzatnak?

Cégünk, a Roland Cosmetics Hungary Kft. (székhely: 1089 Budapest, Elnök utca 1. Cégjegyzékszám: 01 09 079930 Adószám: 10618646-2-41) emlékeztetni kívánja kötelezettségére, hogy tiszteletben tartja az Ön bizalmát, és alkalmazza a Magyarországon és az Európai Unióban hatályos, a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályokat (Általános adatvédelmi rendelet vagy "GDPR").

A Roland Cosmetics Hungary Kft., mint adatkezelő elérhetőségei a következők:

Adatkezelő képviselője: Roland Cosmetics Hungary Kft.
Adatkezelő levelezési címe: 1089 Budapest, Elnök utca 1.
Adatkezelő telefonos elérhetősége: +36 1 302 89 61
Adatkezelő elektronikus levelezési címe: vevoszolgalat@yvesrocher.hu

TUDJON MEG TÖBBET +

Milyen személyes adatokat kezelünk?

A következő kategóriájú személyes adatokat kezelhetjük:

Személyazonossági adatok: pl. Név, vezetéknév, lakcím, születési idő.
Elérhetőségek: pl. cím, telefonszám vagy e-mail cím.
Pénzügyi adatok: pl. Fizetési módra, kártyaszámra, bankszámlára vonatkozó információk.
Műszaki adatok: pl. Bejelentkezési adatok, webböngészési előzmények, fiókfelhasználó és jelszó.
Kereskedelmi adatok: pl. Ügyfélszám, vásárlási előzmények, ügyfélfiókjával és hűségprogram fiókjával kapcsolatos információk, termékeinkkel kapcsolatos megjegyzések, vevői kategória, amelyhez tartozik, ügyfélszolgálatunkkal folytatott beszélgetések telefonos rögzítése.
Egészséggel és jóléttel kapcsolatos adatok: pl. bőrtípus, bőrérzékenység, allergia vagy terhesség, amelyet valószínűleg közölni fog bizonyos megvásárolni kívánt termékek kompatibilitásának értékelése során. Bizonyos esetekben akár orvosi adatok is lehetnek, például amikor olyan kéréseket kapunk Öntől, amelyek a kozmetikai termékekkel kapcsolatos egészségvédelemmel kapcsolatos jogi kötelezettségeinkre vonatkoznak.
Földrajzi adatok (mobilalkalmazásokból).

TUDJON MEG TÖBBET +

Miért dolgozunk fel személyes adatokat?

Minden egyes adatkezeléshez csak a szükséges és a célnak megfelelő adatokat használjuk fel.

Adatait a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az Önnel, mint érintettel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges jogalappal, és az alábbi célokból kezeljük:

Megbízások nyilvántartása és végrehajtása
Annak a szolgáltatásnak a biztosítása, amelyre előfizetett
Kérelmek vagy panaszok feldolgozása
Az értékesítés utáni szolgáltatás biztosítása
Az esetleges kifizetetlen összegek behajtása

TUDJON MEG TÖBBET +

Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat?

Gondoskodunk arról, hogy személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az a jelen Szabályzatban meghatározott egyes célok eléréséhez szükséges.

Az egyes célokhoz igazodó adatmegőrzési időszakokat alkalmazunk, például: TUDJON MEG TÖBBET +

Kap kereskedelmi ajánlatokat?

Az Ön által adott hozzájárulásnak megfelelően felhasználhatjuk elérhetőségeit és kereskedelmi ajánlatokat küldhetünk Önnek, különösen postai úton, telefonon, e-mailben vagy SMS-ben.

Ajánlatok e-mailben vagy SMS-ben:

Az Ön hozzájárulása esetén e-mailben vagy SMS-ben ajánlatokat kaphat termékeinkre vagy szolgáltatásainkra, valamint partnereink ajánlataira vagy szolgáltatásaira. Hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonhatja. Ha a megrendelés során megadta az adatokat, és nem tiltakozik, akkor termékeinkről és szolgáltatásainkról tudunk Önnek ajánlatot küldeni.

TUDJON MEG TÖBBET +

Kinek szánjuk adatait?

A személyes adatok címzettjei a Roland Cosmetics Hungary Kft., az Yves Rocher Groupe-hoz tartozó jogalanyokhoz, valamint a szolgáltatókhoz, partnerekhez vagy más harmadik fél adatfeldolgozókhoz tartoznak. E harmadik felek közé tartoznak az Európai Unión kívül vagy olyan országokban található harmadik szerződő felek, amelyek esetében az Európai Bizottság nem ismert el megfelelő szintű védelmet a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban (pl. Törökország), de amelyekkel kapcsolatban megfelelő garanciákat fogunk vállalni.

Az adatokat az Adatkezelő erre felhatalmazott alvállalkozói, mint Adatfeldolgozók jogosultak feldolgozni. A Törzsvásárlói Adatbázis jelenlegi Adatfeldolgozóinak adatai, elérhetőségei: MD Consulting Kft. (2151 Fót, Varázsló utca 2.) FOOD-LAND Kft (1193 Budapest, Móricz Zsigmond utca 27.)

A Webáruházi Vásárlói Adatbázis jelenlegi Adatfeldolgozóinak adatai, elérhetőségei: TAU-CETI Sp. z o. o. (00-854 Warszawa, Al. Jana Pawla II 23) Yves Rocher Polska sp. z o.o., (ul. Nowogrodzka 68, 02-014 Warszawa) MPL futárszolgálat Benhauer sp. z.o.o. (31-532 Kraków, ul. Grzegórzecka 21.)

TUDJON MEG TÖBBET +

Mi a kiskorúak adatvédelme?

Előfordulhat, hogy kiskorúak szeretnék megadni elérhetőségeiket a Hírlevélre való feliratkozáshoz, ügyfélfiók létrehozásához vagy a hűségprogram tagjává váláshoz.

Kérjük a 16 éven aluliakat, hogy személyes adataik megadása előtt ellenőrizzék, hogy rendelkeznek-e szüleik (vagy törvényes gondviselőik) hozzájárulásával. Az üzletekben azt is ellenőrizzük, hogy van-e ilyen jóváhagyásuk (például a szülő jelenléte a törzsvásárlói programban a törzsvásárlói kártya kiállításakor).

TUDJON MEG TÖBBET +

Milyen adatokat lehet megosztani a közösségi média csatornáin?

Szeretnénk tisztázni, hogy milyen információkat osztunk meg, amikor a Facebook-ot használja a közösségi csatornán a „social login” funkcióval és az oldalunkra telepített „tetszik” gombbal.

A Facebook "social login" funkciója:

Ha az internetes ügyfélfiók létrehozásának megkönnyítése érdekében a Facebook platformon megnyitott személyes fiók használatát választja, az azt jelenti, hogy hozzájárult ahhoz, hogy az ezen a felületen megnyitott profilból bizonyos információkat megosszon velünk, például: név , keresztnév, e-mail cím és születési dátum. Ezeket az adatokat csak a fiók létrehozásának megkönnyítésére használjuk fel. TUDJON MEG TÖBBET +

Az Yves Rocher üzletek használnak videó megfigyelést?

Az Yves Rocher üzletekben előfordulhat, hogy kamerákat szerelnek fel az Ön védelme, valamint az árulopások megelőzése és leküzdése érdekében. Ebből a célból Önt lefilmezhetik, és képét 30 napig megőrizhetik a törvényben előírtak szerint.

Ha videós megfigyeléssel kapcsolatban kérdése van, forduljon az üzletekhez.

TUDJON MEG TÖBBET +

Hogyan óvjuk adatait biztonságosan? Minden szükséges intézkedést megteszünk adatai biztonságának és bizalmas kezelésének biztosítása érdekében, hogy megakadályozzuk azok elvesztését, véletlen megsemmisülését, visszaéléseit és jogosulatlan hozzáférését. Az Ön adatainak biztonságát anonimizálás, titkosítás, a rendszerek információvédelme, az adatok megkettőzése stb. védi. TUDJON MEG TÖBBET +

Hol tároljuk az adatait? Olyan szervereken történő adattárolási szolgáltatók támogatását választottuk, amelyek vállalják, hogy ezeket az Európai Unió területén tárolják. Ha kivételesen előfordul, hogy az adattárolási szolgáltató köteles adatokat az Európai Unió területén kívülre továbbítani, akkor biztosítjuk, hogy a megvalósított adatfeldolgozás megfelel a rendelet (GDPR) által előírt megfelelő védelmi szintnek, beleértve az Yves Rocher Csoport belső szabályzatait és rendelkezéseit. TUDJON MEG TÖBBET +

Milyen jogai vannak? A vonatkozó szabályozás értelmében Önt különleges jogok illetik meg, amelyeket bármikor gyakorolhat. Önnek joga van a tájékoztatáshoz és az adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, joga van az Önre vonatkozó adatok törléséhez, valamint kérheti a velünk közölt adatok portolását. Önnek joga van jogos okból tiltakozni adatai kezelése ellen, vagy kérni az ilyen adatkezelés korlátozását. Önt megilleti az adathordozhatósághoz való jog. Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ön jogosult arra, hogy bármikor és indokolt ok nélkül tiltakozzon személyes adatainak marketingcélú kezelése , valamint a profilalkotás ellen, ha az ugyanazon célból történik. TUDJON MEG TÖBBET +

Milyen jogai vannak? I ) Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől kérésére visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz hozzáférést kapjon. II ) A helyesbítéshez való jog Ha az általunk kezelt személyes adatok nem pontosak, akkor az Ön kérésére indokolatlan késedelem nélkül kijavítjuk őket. Ön jogosult arra is, hogy kérje a hiányos személyes adatai kiegészítését erre vonatkozó nyilatkozat útján. III ) Törléshez való jog Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
a személyes adatok kezelése jogellenes;
a Társaságra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése okán szükséges az adatok törlése;
amennyiben a 16. életévét be nem töltött gyermek adatainak kezeléséhez információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan a hozzájárulást a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakorló személy nem adta meg, illetve nem engedélyezte;
amennyiben a Társaság nyilvánosságra hozta a személyes adatot.

IV ) Korlátozáshoz való jog Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

Ön vitatja adatainak pontosságát; ebben az esetben az adatok helyességének megállapításáig terjedő időtartamra az Adatkezelő korlátozza személyes adatainak kezelését;
az adatkezelés jogellenes és Ön törlés helyett a felhasználás korlátozását kéri;
a Társaságnak már nincs szüksége az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez;
Ön tiltakozott személyes adatainak kezelése ellen, a tiltakozással kapcsolatos mérlegelés elvégzésének erejéig.

V ) Adathordozhatósághoz való jog

A Társaság az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön kérésére rendelkezésére bocsátja.

VI ) Visszavonás joga Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapján, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Hogyan gyakorolhatja jogait?

Jogainak gyakorlásához kérjük, küldjön írásos kérelmet a vevoszolgalat@yrnet.com e-mail címre.

Postai úton is írhat a következő címre: YVES ROCHER HUNGARY KFT.- 1132 Budapest, Váci út 36-38.

Kérjük, adja meg a nálunk vezetett fiókhoz tartozó nevét, postai címét és/vagy elektronikus e-mail címét, valamint lehetőség szerint a törzsvásárlói kártya számát. Ha kétségek merülnek fel az Ön személyazonosságával kapcsolatban, további információkat vagy személyazonossági igazolást kérhetünk (kettős ellenőrzés, amely lehetővé teszi a kérelmező személyazonosságának ellenőrzését).

Kérelmére a teljes kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Fenntartjuk a jogot, hogy indokolatlan vagy túlzott kéréseket ne teljesítsünk.

Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) neveztünk ki, akinek az a feladata, hogy biztosítsa a vonatkozó jogszabályoknak és a jelen Szabályzatban meghatározott szabályoknak való megfelelést.

Az adatvédelmi tisztviselő (DPO) elérhetőségei a következők:

Az adatvédelmi tisztviselő képviselője: Jan Kletensky
Az adatvédelmi tisztviselő levelezési címe: 1132 Budapest, Váci út 36-38.
Az adatvédelmi tisztviselő telefonos elérhetősége: +36 1 302 89 61
Az adatvédelmi tisztviselő elektronikus levelezési címe: info@yvesrocher.hu

Ha bármilyen aggálya vagy javaslata van személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban, forduljon hozzánk az adatvédelmi tisztviselő (DPO) címén a vevoszolgalat@yrnet.com címen.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk személyes adatok védelmével kapcsolatos jogainak tiszteletben tartása érdekében. Ha bármilyen körülmények között úgy ítéli meg, hogy ezeket a jogokat nem tartották tiszteletben, lehetősége van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, melynek címe: Falk Miksa u. 9-11, 1055 Budapest, az ugyfelszolgalat@naih.hu e-mail címen, vagy a +36 1 391 1400 telefonszámon, melynek küldetése a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályi előírások betartásának biztosítása.

Ha Ön úgy ítéli meg, hogy megsértettük a magánélethez való jogát vagy, hogy a tiltakozással kapcsolatos döntésünk helytelen volt, vagy arra nem válaszoltunk, bírósághoz fordulhat. Ön dönthet úgy is, hogy a pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt indítja meg. Ezenkívül – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – ha jogellenes adatkezelés vagy az adatbiztonsági követelmények megszegése következtében kárt okoznánk Önnek, bíróság előtt az Adatkezelő ellen kártérítési igényt érvényesíthet. Ha személyiségi jogait sértettük meg, sérelemdíjban részesülhet, amelyet szintén bíróság előtt érvényesíthet.

Amikor az Yves Rocher mobilalkalmazásokat használja, adatait értesítések küldésére vagy a földrajzi helymeghatározási szolgáltatás funkciójaként használhatjuk fel. Ha az Yves Rocher alkalmazást használja, bizonyos személyes adatokat közvetlenül a mobiltelefon operációs rendszere gyűjthet. Kérjük, figyelmesen olvassa el a kérdéses szolgáltatók (különösen a Google, az Apple vagy a Microsoft) adatvédelmi szabályzatát. TUDJON MEG TÖBBET +

Hogyan használhatjuk a cookie funkciót? Mi az a cookie? A cookie egy kis fájl, amelyet elmentünk, miközben Ön weboldalunkat böngészi. A cookie akkor is használható, ha e-mailt olvas, mobilalkalmazást telepít vagy használ számítógépén, okostelefonján, táblagépén stb. Mire használjuk a cookie-kat? Választásától függően a cookie funkció célja a következő:

A weboldalunkon található böngészési adatok alapján valós időben meghatározza a leghasznosabb hirdetéseket
Érdeklődésének megfelelő tartalmat biztosít
Weboldalunk forgalmi adatainak és teljesítményének elemzése (statisztika, az Ön készülékén tárolt adatok, biztonsági intézkedések végrehajtása)
Közösségi oldalakkal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt

TUDJON MEG TÖBBET +